Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta – Alerta Luz
1. Identificación del vendedor
El presente documento regula las condiciones generales de venta entre:
Alerta Luz
Tienda online accesible a través del sitio web correspondiente
Correo electrónico de contacto: contacto@alertaluz.com
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la tienda online Alerta Luz, dirigidas principalmente a clientes en España, así como en otros países de la Unión Europea.
3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
No obstante, pequeñas variaciones en colores, tamaños o detalles pueden producirse sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
Las imágenes mostradas tienen carácter ilustrativo y no contractual.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Alerta Luz se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen completo (productos, precio total, gastos de envío).
La confirmación del pedido implica la aceptación total de las presentes condiciones.
6. Formas de pago
Los pagos se realizan a través de los métodos de pago seguros disponibles en la tienda Shopify (tarjeta bancaria, u otros medios indicados en el sitio).
El pedido se considerará válido únicamente tras la confirmación del pago.
7. Envío y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Plazos de entrega estimados:
-
España: 7 a 10 días laborables
-
Unión Europea: 7 a 15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Alerta Luz.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar previamente con Alerta Luz por correo electrónico.
Los productos deberán devolverse:
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En perfecto estado
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Sin usar
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En su embalaje original
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a Alerta Luz.
9. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto del producto.
10. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con Alerta Luz en un plazo razonable tras la recepción del pedido, aportando pruebas (fotografías).
Alerta Luz se compromete a ofrecer una solución adecuada: sustitución, reembolso o reenvío.
11. Responsabilidad
Alerta Luz no se hace responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
12. Protección de datos
Los datos personales del cliente se tratan de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, puedes contactar con nosotros en:
📧 contacto@alertaluz.com