Política de envío

Política de Envíos – Alerta Luz

Zonas de envío

Alerta Luz realiza envíos principalmente a España, ainsi qu’aux países de la Unión Europea.

Las zonas de envío disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según el destino.

Plazo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información correspondiente y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España: 7 a 10 días laborables
Unión Europea: 7 a 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como el transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o controles aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el momento de finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

En determinados periodos, Alerta Luz puede ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, el cliente recibirá un enlace por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

Aduanas e impuestos

Para los envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican tasas aduaneras adicionales.
En casos excepcionales, cualquier impuesto o cargo adicional impuesto por las autoridades locales será responsabilidad del cliente.

Incidencias en la entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta algún problema (pérdida, daño o producto incorrecto), el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 contacto@alertaluz.com

Nuestro equipo se compromete a ofrecer una solución lo antes posible.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Alerta Luz no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de envíos, puedes contactarnos en: